Coordonnées

Les présentes informations de contact sont mises à disposition afin d’assurer la transparence des échanges entre les utilisateurs et l’exploitant du service dans le cadre de l’activité de commerce électronique transfrontalier.

1. IDENTIFICATION DU SERVICE CLIENT

Le service client est chargé du traitement des demandes liées aux commandes, retours, informations produit, suivi logistique et assistance générale relative à l’utilisation de la plateforme.

Les demandes sont traitées dans un cadre organisé selon les horaires d’ouverture ci-dessous.

2. CANAUX DE CONTACT DISPONIBLES

Les utilisateurs peuvent contacter le service via les moyens suivants :

Ces canaux sont destinés exclusivement aux demandes relatives aux services, commandes ou questions opérationnelles.

3. HORAIRES DE TRAITEMENT DES DEMANDES

Le traitement des demandes s’effectue selon les plages horaires suivantes :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure locale applicable au service de gestion).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires, notamment les week-ends et jours fériés, peuvent faire l’objet d’un traitement différé.

4. ADRESSE DE RÉFÉRENCE ADMINISTRATIVE

161 BROOK RD, WORDEN, IL, 62097

Cette adresse est utilisée à des fins administratives, logistiques ou réglementaires selon les besoins opérationnels du service.

5. CADRE DE TRAITEMENT ET LIMITATION DES USAGES

Les coordonnées mises à disposition ne doivent être utilisées que dans le cadre :

  • du suivi des commandes,
  • des demandes de service après-vente,
  • des questions relatives aux produits,
  • des sujets administratifs liés à l’utilisation du site.

Toute utilisation abusive, automatisée ou non conforme peut entraîner une limitation des canaux de communication.

6. TRAÇABILITÉ ET ENREGISTREMENT DES ÉCHANGES

Afin d’assurer la qualité du service et la sécurité des opérations, les échanges peuvent être enregistrés ou conservés de manière sécurisée dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

7. MISE À JOUR DES INFORMATIONS DE CONTACT

Les présentes informations peuvent être mises à jour à tout moment afin de refléter les évolutions organisationnelles ou techniques du service. La version en ligne fait foi.